Allmänna villkor för feminincharm.com
Dessa allmänna villkor (”villkoren”) gäller för din användning av webbplatsen feminincharm.com och för alla köp av produkter som du gör via webbplatsen. feminincharm.com (”vi”, ”oss”, ”vår”) driver webbplatsen och erbjuder damkläder samt accessoarer från en noggrant utvald nordisk leverantör. Genom att lägga en beställning hos oss accepterar du villkoren i sin helhet. Läs noggrant igenom dem innan du genomför ditt köp.
- Inledning och tillämpning
Dessa villkor gäller mellan dig som konsument och feminincharm.com. De ersätter alla tidigare muntliga eller skriftliga överenskommelser. Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera eller ändra villkoren, dock påverkas redan lagda beställningar inte av sådana ändringar. Ändringarna träder i kraft i och med att de publiceras på webbplatsen. - Beställning och avtalsslut
När du lägger en beställning på feminincharm.com skickar vi en orderbekräftelse till den e-postadress du själv har angett. Avtalet mellan dig och oss anses ingånget först när du har mottagit orderbekräftelsen. Om du inte får någon bekräftelse inom rimlig tid bör du kontakta oss via vårt kontaktformulär på webbplatsen. Vi förbehåller oss rätten att avböja eller annullera en beställning av skäl som felaktig produktinformation, tekniska problem, misstanke om otillåten återförsäljning eller att lagret inte längre är tillgängligt. - Produktinformation
Vårt sortiment består huvudsakligen av damkläder och accessoarer med hög kvalitet. Vi lägger stor vikt vid att produktbeskrivningar, storleksguider och bilder ska vara så korrekta som möjligt. Mindre avvikelser i färg eller design kan dock förekomma beroende på din skärminställning. Vi ansvarar inte för att den visade färgen exakt överensstämmer med verkligheten. Varje produkts specifika egenskaper, såsom material och skötselråd, finns angivna på respektive produktsida. - Priser och betalning
Alla priser på webbplatsen anges i den lokala valutan och inkluderar tillämpliga skatter. Det pris som visas vid tidpunkten för din beställning är det pris du ska betala. Betalning sker via de betalningsalternativ som presenteras i kassan. Fullständigt belopp framgår tydligt innan du bekräftar ditt köp. Vi förbehåller oss rätten att justera priser, men sådana justeringar påverkar inte redan genomförda beställningar. - Leverans
Vi strävar efter att hantera och leverera din beställning inom rimlig tid efter att orderbekräftelsen skickats. Den exakta leveranstiden kan variera beroende på efterfrågan, lagerstatus och transportör, men vi informerar dig om förväntad leverans i samband med beställningen. Du ansvarar för att ange en korrekt och säker leveransadress. Om leveransen försenas på grund av omständigheter utanför vår kontroll (till exempel hos transportören) ber vi dig att kontakta oss. Vi ansvarar inte för förseningar eller uteblivna leveranser som beror på felaktig adress från din sida. - Ångerrätt
Som konsument har du lagstadgad ångerrätt vid distansköp. Det innebär att du har rätt att frånträda köpet genom att meddela oss inom den ångerfrist som föreskrivs i konsumentköplagen. Ångerfristen börjar löpa den dag du eller en av dig utsedd tredje part tar fysiskt emot produkten. Vill du ångra ditt köp måste du skicka ett tydligt meddelande till oss via vårt kontaktformulär på webbplatsen. Du är skyldig att returnera produkten i väsentligen oförändrat skick och inom skälig tid efter ditt ångermeddelande. Återbetalning av köpesumman sker så snart som möjligt efter att vi mottagit och godkänt returen. - Reklamation och fel i produkten
Vi följer gällande konsumentlagstiftning vad gäller reklamation. Om din produkt har ett fel som fanns vid leveranstillfället, ber vi dig att reklamera felet inom skälig tid efter att du upptäckt det. Vi kommer då att bedöma felet och erbjuda lämplig åtgärd, såsom omleverans, reparation, prisavdrag eller hävning av köpet. Reklamationen ska ske skriftligen via vårt kontaktformulär, där du beskriver felet och gärna bifogar bilder. Vi ansvarar inte för fel som uppstår på grund av normalt slitage, felaktig användning eller bristande skötsel enligt de anvisningar som följer med produkten. - Garanti
Utöver de lagstadgade rättigheterna lämnar vi ingen utökad garanti. Eventuella garantier från vår leverantör överförs i förekommande fall till dig, men vi ger inga separata garantier utöver vad som följer av konsumentköplagen. - Ansvarsbegränsning
feminincharm.com ansvarar inte för indirekta skador eller förluster som inte är en direkt följd av vårt åsidosättande av dessa villkor, exempelvis förlorad vinst, utebliven intäkt eller andra indirekta kostnader. Vårt totala ansvar gentemot dig för en specifik produkt är begränsat till det pris du har betalat för produkten. Detta ansvarsbegränsningsavtal gäller inte vid skada som orsakats av grov vårdslöshet eller uppsåt, eller om ansvarsbegränsningen strider mot tvingande lag. - Force majeure
Vid händelse av force majeure – såsom blixtnedslag, brand, översvämning, myndighetsåtgärd, strejk, lockout, krig, terrorism, omfattande it-attack eller annan liknande händelse utanför vår rimliga kontroll – ska våra förpliktelser enligt detta avtal skjutas upp under den tid som force majeure-situationen pågår. Vi kommer att informera dig så snart som möjligt om en sådan händelse inträffar. - Integritet och behandling av personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning (GDPR). Den personuppgiftsansvarige är feminincharm.com via feminincharm.com. Vi samlar in uppgifter som du själv lämnar i samband med beställning, exempelvis namn, leveransadress, e-postadress och betalningsinformation. Uppgifterna används för att hantera ditt köp, leverans, returer och för att uppfylla lagstadgade krav (t.ex. bokföringsskyldighet). Vi lämnar inte ut dina uppgifter till tredje part annat än om det är nödvändigt för att fullfölja beställningen (t.ex. transportföretag) eller om vi är skyldiga enligt lag. Du har rätt att begära tillgång till dina uppgifter, rättelse eller radering. För sådana frågor använder du vårt kontaktformulär. - Förbjuden användning
Det är inte tillåtet att använda webbplatsen för att lägga beställningar i kommersiellt syfte utan vårt skriftliga medgivande. Du får inte heller missbruka webbplatsen genom att sprida skadlig kod, utföra överbelastningsattacker eller på annat sätt äventyra webbplatsens funktionalitet eller säkerhet. - Åldersgräns
För att handla på feminincharm.com måste du ha fyllt 18 år. Om du är under 18 år får du endast genomföra köp med vårdnadshavares tillstånd. Vi förbehåller oss rätten att neka beställningar från personer under 18 år. - Ändringar av villkoren
Vi uppdaterar dessa villkor vid behov, till exempel på grund av lagändringar eller förändringar i våra tjänster. Den senaste versionen publiceras alltid på webbplatsen. För redan ingångna avtal gäller de villkor som var i kraft vid tidpunkten för beställningen. Vi rekommenderar att du regelbundet läser igenom villkoren. - Tvist och tillämplig lag
Dessa villkor och alla köp som görs via feminincharm.com regleras av svensk lag. Eventuella tvister ska i första hand lösas genom förhandling mellan dig och oss. Om vi inte kan nå en överenskommelse har du rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller motsvarande konsumenttvistnämnd. Du kan också använda EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning. Vi uppmanar dig att alltid kontakta oss via vårt kontaktformulär innan du inleder ett formellt tvistförfarande. - Slutbestämmelser
Om någon del av dessa villkor skulle anses ogiltig eller inte verkställbar av domstol eller annan behörig myndighet, förblir övriga delar i full kraft och verkan. Vi reserverar oss för eventuella tryckfel, skrivfel eller uppenbara felaktigheter på webbplatsen.
Genom att lägga en beställning hos feminincharm.com bekräftar du att du har läst, förstått och godkänt dessa allmänna villkor. Du samtycker också till att vi kommunicerar med dig via de kontaktuppgifter du själv har angett, samt via vårt kontaktformulär.
Kontakta oss
Vid frågor, reklamationer eller ånger är du varmt välkommen att nå oss via kontaktformuläret på feminincharm.com. Vi besvarar dina meddelanden så snart vi kan.